
金村 勇秀(詳しいプロフィールを見る)

金村 勇秀の最新記事 (記事一覧を見る)
- 顧客セグメントと価値提案のマッチングはビジネスモデルを構築するうえでの肝です - 2018年12月3日
- 新製品・サービスリリース前の価格設定の注意点 - 2018年11月15日
- 動画マーケティング基本編(お客様の声、導入事例活用編) - 2018年10月15日
セールスをする際、商品・サービスの“メリット”だけでなく、お客様にとっての“ベネフィット”をきちんと訴求することによってより購買意欲を湧かせ、成約率が上げられます。
では、皆さん“メリット”と“ベネフィット”の違いは何か、説明できますか?
ここでは、“メリット”と“ベネフィット”の違いを理解することにより、売上アップにつなげられるセールストーク術を公開します!
セールスをするとき「商品・サービスのメリットを伝えなさい」と指導されたことはありませんか?
言われるがまま、商品・サービスのメリットを見込み顧客に説明しても、「それを購入するとどんな良いことがあるの?」、「今より何が良くなるの?」と言われて、結果、惨敗…なんて経験はないでしょうか?
そもそも“メリット”とは何でしょうか?
“メリット”とは、その商品・サービスのウリや特徴のこと。
一見、それで十分のように見えますが、商品・サービスの特性をただ述べただけなので、顧客からしてみれば「で、それが私の何に役に立つの?」となってしまい、購入に至らないケースが多いのです。
対して、“ベネフィット”とは、“メリット”によりもたらされる恩恵のこと。
分かりやすく言うと、「この商品を買ったらこういう良いことが起きる」という説明です。
「購入すると、自分にとってこんな良いことがあるんだ!」と思えれば、見込み顧客の財布のヒモも緩みますよね
この2つを混同してしまうと、見込み顧客に伝わりにくい説明になってしまいます。
“ベネフィット”が大事なのはセールストークだけではありません。
提案資料を作成する際も、同様に意識しましょう。
私は多くの事業者様に、マーケティング・コンサルティングサービスを提供してきましたが、ほとんどのお客様が相手に“メリット”だけを伝えようとします。
“メリット”だけでは、残念ながら相手の心に届かず、行動(購入)してもうことは難しいです。
たとえば、WEBサイト制作サービスを例に挙げると
WEBサイトを作る“メリット”は
1.きれいなサイトがつくれますよ
2.修正変更が簡単にできますよ
それによってお客様が得る”ベネフィット”は
1.印象が上がって問い合わせが増えます
2.無駄なコストをおさえられて、その分その他の販促ツールに経費が使えます
比較すれば分かると思いますが、“ベネフィット”は“メリット”によってお客様にどのような良いことが起こるのか? を問いかけることで導かれます。
これをすることで、見込み顧客の関心を引けるだけでなく、競合との差別化も図れ、クロージング率が向上します。
つまりお客様に説明する際は、“メリット”でなく、“ベネフィット”を見せる!
これが大事です。
・事業者の多くは、見込み顧客に商品・サービスの“メリット”だけを伝えている。
・“メリット”は商品・サービスのウリや特徴、“ベネフィット”は商品/サービスの購入により顧客が受ける恩恵(こういう良いことがある!)のこと。
・“ベネフィット”は商品・サービスの“メリット”によって、お客様にどのような良いことをもたらすのか? を問いかけることで導かれる。
成果報酬型は損しない?
優れた「成果報酬型」販促のポイント!
必見! はじめて販促イベントを開催する人はココに気をつけろ!
ご近所集客に使える
戸別配布型のフリーペーパー ~東北編~
リピーター客の増加につながる
ニュースレター活用術
集客力を高めよう!入りやすいお店の外観と入り口のデザインとは?
ご近所集客に使える
戸別配布型のフリーペーパー ~関西編~
ご近所集客に使える
戸別配布型のフリーペーパー ~関東編~
販売促進の方法とは?具体的なアイデア・事例をご紹介!
「WEB販促×紙媒体販促」メリットの掛け合わせで広告効果を最大に!
行列と笑顔を生む、「チンドン屋」販促とは?
雨の日こそ集客しよう!雨天時に出来る効果てき面な集客方法とは?
店内POP術で売上に貢献を!お客様の心をつかむアイデアとは?
全国放送のTVに出演する方法
無料でTV・雑誌・新聞などに取材される方法
店舗型ビジネスにとって「売上げをあげる看板」とは?
店内販促物の作り方 ポイントカード編
店舗集客のための
紙メディアとインターネットの使い分け
Googleマップの表示順を上げるMEOって何?店舗ビジネスの強力な味方!
ホームページで集客できない?新規集客のためにはSEO対策が不可欠!
動画マーケティング基本編(お客様の声、導入事例活用編)
アクセス数が増えないホームページを費用をかけずに改善するには?
「近所の地域名」と「サービス名」で検索1位を目指す重要性とは?
【WEBマーケティング】モバイルファースト(スマホ対応)の意味
4大SNSの特徴と使い分けから考える、
目的別のSNS活用方法とは?
【WEBマーケティング】ホームページやブログの役割
今すぐできる!店舗型ビジネス向けのホームページによる集客法
動画コンテンツを活用した販売促進(動画マーケティング基本編)
LINE@販促とは?集客アップにつながる必須ツールを活用しよう
2019年2月の販促計画を立てる時のポイント
2019年1月の販促計画を立てるときのポイント
2018年12月の販促計画を立てる時のポイント
2018年11月の販促計画を立てるときのポイント
2018年10月の販促計画を立てるときのポイント
2018年9月の販促計画を立てるときのポイント
2018年8月の販促計画を立てるときのポイント
2018年7月の販促計画を立てるときのポイント
儲かっている会社の広告宣伝費って、売上の何%?(広告宣伝の手段編)
儲かっている会社の広告宣伝費って、売上の何%?(ストーリー性のある広告戦略編)
2018年6月の販促計画を立てる時のポイント
2018年5月の販促計画を立てる時のポイント
2018年4月の販促計画を立てる時のポイント
2018年3月の販促計画を立てる時のポイント
2018年2月の販促計画を立てる時のポイント
2018年1月の販促計画を立てる時のポイント
2017年12月の販促計画を立てる時のポイント
2017年11月の販促計画を立てる時のポイント
2017年10月の販促計画を立てる時のポイント
年間販促計画の立て方が簡単に!販促カレンダーテンプレート2019年版
2017年9月の販促計画を立てる時のポイント
2017年8月の販促計画を立てる時のポイント
2017年7月の販促計画を立てるときのポイント
クーポン回収数を「費用対効果の目安表」を使って効果測定してみよう!
2017年6月の販促計画を立てる時のポイント
2017年5月の販促計画を立てる時のポイント
2017年4月の販促計画を立てる時のポイント
2017年3月の販促計画を立てる時のポイント
業種別・業界別広告宣伝費(販促費)の売上比率・割合の平均
儲かっている会社の、年間販促スケジュールの立て方
与えたい印象別 配色のポイント8選
色の持つイメージが与える効果と心理的効果のあるチラシデザインとは
かっこいい広告デザインを目指すな。
「40-40-20」の法則の大切さとは
世代別の特徴を押さえて、消費のツボを見定めよう
マーケティング4.0とは?自己実現欲求を満たす販売方法を考える
紙媒体広告だからこそ出来る!紙媒体広告の活用方法・メリット
広告・集客効果がアップする心理術7選
【初級編】広告の費用対効果に関する考え方
広告は徹底して2種類の「CPA」で選べ
「PASONAの法則」
売れる広告作成に使える基本法則①
レスポンス広告を学びたい方におススメの7冊
AIDMAとAIDAなど消費者行動モデルの使い分け
セールスコピーは、
「顧客利益」から始めなければ伝わらない
イメージ広告とレスポンス広告を使い分けて売上アップ
販売促進(販促活動)を促すための広告・販促・営業、3つの役割
【飲食店向け】飲食店のイノベーションについて
経営危機に陥っても大逆転できる経営者の性格とは
【サロン向け】〜美容商品が売れるサロンの秘密〜
【飲食店向け】時流に乗った飲食店の傾向と対策
繁盛店の販促に迫る、商売繁盛の極意 vol.2
効果を引き出すクーポン事例ストーリーvol.4
~アイデアクーポン編~
集客に効果的なクーポン事例ストーリーvol.3
~活用方法編~
繁盛店の販促に迫る、商売繁盛の極意 vol.1
販促の工夫事例~美容室編~
繁盛美容室の顧客リスト活用法
集客を増やす効果的なクーポン事例ストーリーvol.2
~飲食・カフェ編~
リピート率を向上させる店内インテリアとは~美容室・サロンの場合
集客を増やす効果的なクーポン事例ストーリーvol.1
~飲食・ラーメン編~
店舗販促成功事例ストーリーvol.1
~塗装・リフォーム編~
金運や仕事運がアップする
おすすめのパワースポット 厳選4選
商売繁盛にご利益がある寺社はどこ?~茨城県編~
商売繁盛にご利益がある寺社はどこ?~埼玉県編~
商売繁盛にご利益がある寺社はどこ?~千葉県編~
地域新聞社の裏側を公開 ~自己紹介型の名刺について~
『エスキモーに氷を売る』マーケティングとは何かを教えてくれる本
ちいき新聞の裏側公開!(社内行事編) 社内運動会で社員同士の交流を深める
あなたはどのタイプ?経営タイプを戦国武将にたとえると
ビジネス交流会に効果的に参加するには?
ちいき新聞の裏側公開! 会社独自のノベルティを作ろう。
ちいき新聞の裏側公開! サンキューレターで感謝の気持ちを伝えませんか?
立地が悪条件でも大丈夫!繁盛するためのコツとは?
地域商売とドラッカーの知恵
ちいき新聞のユニークな社内制度 ありがとうカードで感謝の気持ちを伝えよう
立地が悪いのに、なぜこのお店に人が集まるのか
駅商圏分析センター ~四街道駅~
駅商圏分析センター ~木更津駅編~
駅商圏分析センター ~我孫子駅編~
駅商圏分析センター ~五井駅編~
駅商圏分析センター ~西船橋駅編~
駅商圏分析センター ~海浜幕張駅編~
駅商圏分析センター ~ユーカリが丘駅編~
駅商圏分析センター ~本八幡駅編~
駅商圏分析センター ~蘇我駅編~
駅商圏分析センター ~新松戸駅編~
駅商圏分析センター ~JR佐倉駅編~
駅商圏分析センター ~新鎌ヶ谷駅編~
駅商圏分析センター ~柏駅編~
駅商圏分析センター ~都賀駅編~
駅商圏分析センター ~八千代台駅編~
駅商圏分析センター ~千葉ニュータウン中央駅編~
駅商圏分析センター ~成田駅編~
駅商圏分析センター ~千葉駅編~
Copyright © 販促の大学で広告・マーケティング・経営を学ぶ All rights reserved.
powered by 地域新聞社