サブスクリプションとは?サービスの事例やメリット・デメリットをご紹介!

公開

サブスクリプションはデジタルサービスの拡大を背景に普及しているビジネスの仕組みで、商品開発やマーケティングの担当者はその特徴を知っておくことが大切です。
今回は、サブスクリプションの意味やサービス例、メリットとデメリットを紹介します。

 

【目次】

1.サブスクリプションの意味や事例とは

2.提供側にとってのサブスクリプション型の3つのメリット

3.提供側が注意するべきサブスクリプション型のデメリット

4.まとめ

 

サブスクリプションの意味や事例とは

サブスクリプションは、売り切り型のビジネスとは異なり、一定の期間中は顧客がそのサービスを自由に利用する権利を持つ点が特徴です。
ここでは、その意味や具体例を紹介します。

 

◆意味
サブスクリプションとは、顧客が定額料金を支払えば決められた期間はそのサービスを利用できる権利を持つ契約の仕組みです。
企業が商品・サービスを提供してその都度代金を受け取る売り切り型の仕組みに対して、サブスクリプションは商品・サービスの利用期間と利用料金があらかじめ定められているという特徴があります。
サブスクリプション型のサービスは、スマートフォンの所有率の伸びやデジタルサービスの拡充を背景に普及してきました。

 

◆事例
古くからあるサブスクリプションの例には、雑誌や新聞などの定期購読サービスがあります。
そもそも「subscription」とは「subscribe」(購読する)の名詞形です。
現在のサブスクリプション型のオンラインサービスも、この言葉が由来になっています。

最近では、「Netflix」のような動画配信サービスや「Spotify」のような音楽配信サービスなどが代表的な事例です。
どちらも、ユーザーが利用料金を支払うことで、期間中は指定のコンテンツを利用し放題になる仕組みが採られています。

 

提供側にとってのサブスクリプション型の3つのメリット

企業の商品開発やマーケティングの担当者としては、サブスクリプション型のメリットが気になるところです。
ここでは、顧客ニーズ、料金設定、収入という3つのポイントから解説します。

 

◆利用ニーズを満たせる
まず、サブスクリプション型であれば、顧客が商品・サービスを利用したいというニーズを手軽に満たせます。
例えば、顧客が動画や音楽といったコンテンツを利用したい場合、従来であればDVDやCDといった物品をその都度購入したり、レンタルしたりするしかありませんでした。
しかし、サブスクリプションの場合、定額料金を支払えば期間中はコンテンツが無制限で利用できるのです。

 

◆料金設定が明確
また、顧客にわかりやすい料金設定を提供できます。
売り切り型では商品・サービスを利用する都度料金が発生しますが、サブスクリプション型は定額料金なので顧客側にも安心感があるのです。

 

◆安定収入を得られる
さらに、企業側は安定的に収益を得られる点も魅力です。
売り切り型では、顧客が商品・サービスを利用しなければ収益が発生しないだけでなく、時期によって売上に変動があります。
しかし、サブスクリプション型は顧客が利用契約を結んでいる限り収益が発生するため、資金繰りなどの資金計画が立てやすいのです。

 

提供側が注意するべきサブスクリプション型のデメリット

サブスクリプション型にはデメリットもあるため、導入する際は注意する必要があります。

 

まず、利用者の所有欲を満たすことはできません。

消費者には、動画コンテンツや商品などを一時的に利用するだけでなく、いつまでも手元に置いて楽しみたいというニーズもあるものです。

これに対応できないのはサブスクリプションの欠点と言えるでしょう。

 

また、そもそも定期契約を嫌う顧客も一定数存在するのは事実です。

背景には、「契約してもサービスを使わなければ損になる」、あるいは「自動更新で課金されるのが怖い」といった心配があります。

そのため、無料体験サービスの準備や、サービス解約の簡単さなどを訴求するといった対策が必要です。

 

まとめ

サブスクリプション型は、定額・定期といった特徴を活用した料金設定も可能で、新しい消費体験を提供できる手段です。

今後もデジタルサービスが多様化したり、「所有から利用へ」というニーズが増えたりする可能性がある中、企業側にとってはさまざまな活用方法が期待できます。

 
 

The following two tabs change content below.
株式会社ベストエフォートマーケティング 代表取締役。 東京理科大学大学院卒業後、外資系企業にてマーケティング職、国内・海外営業職に従事。2011年4月に株式会社ベストエフォートマーケティング代表取締役就任。 “WEBを起点としてビジネスを発展させる”をキーワードに、WEB製作、WEBマーケティング、営業コストを抑えて売り上げを上げていく効率的なマーケティング手法、 営業手法などを提案。海外のグローバル企業、上場企業、中小企業、ベンチャー企業等500社以上の企業の営業マーケティング支援実績。 ホームページ : https://besteffortmarketing.co.jp/ Facebook : https://www.facebook.com/yushukanemura

■おすすめの関連コラム

  1. 病院・クリニックの集客方法とは?選ばれる医療機関のマーケティング実例

    病院・クリニックの経営に集客はとても重要です。地域にはたくさんの病院・クリニックがありますが、来...
  2. 年末年始商戦!withコロナでも新規顧客をゲットするには!?

    2020年は新型コロナウイルス感染症が終息する見通しが立たず、「withコロナ」での年末年始商戦...
  3. 【店舗向け】2020年のクリスマス商戦!withコロナの今年は何が違う?

    2020年のクリスマス商戦は新型コロナウイルス感染症の影響で、例年とは大きく異なることが予想され...
  4. 【飲食店経営で役立つ!】マーケティングの基本!お店のコンセプトに合ったペルソナを考えよう!

    飲食店経営では、正しいペルソナを設定できるかどうかが売上を左右します。 お店とペルソナがマッチ...
  5. 美容業界の方必見!美容業界のトレンドと今後の動向に迫る!

    近年、美容業界は市場規模や出店数が緩やかに拡大・増加している一方、サービスが多様化し、競争が激化...
  6. シニアマーケティングとは?デジタルとアナログで団塊世代を取り込む!

    ますます高齢化が進む中、団塊世代をはじめとしたシニア層の取り込みは、多くの企業にとって重要課題の...
  7. 増えるシニアのネット利用 シニア世代が求めるモノ・サービスとは

    インターネットを利用するシニア世代は増加しつつあります。 販売戦略で高齢者をターゲットとするな...
  8. SEOで勝つには? SEOで上位表示されるために必要な基礎対策を解説!

    SEO対策をしてみたい!と思っても、まず何からすればいいのか分からない、という人も多いかと思いま...
  9. Webマーケティングイメージ

    Webマーケティングとは? Webマーケターの仕事内容について解説!

    最近、「Webマーケティング」という言葉をよく聞きますが、いったいどのような仕事なのでしょうか?...
  10. 知ってて当たり前?AISASとは?購買行動モデルを意識して売上を伸ばそう

    皆さん、AIDMA(アイドマ)やAISAS(アイサス)という言葉を聞いたことはありますか?どちら...
  11. リファーラルマーケティングを活用・実践してビジネスを拡大する

    ビジネスにリファーラルを活用することには多くのメリットがあります。今回はリファーラルマーケティン...
  12. ○○マーケティングって、つまり何?

    世の中には「マーケティング」に○○を付けて、とても難しい言葉で表現していることがたくさんあります...
  13. 紹介マーケティングを活用して売上を上げる

    集客、見込み顧客獲得のためのマーケティング手法はいろいろありますが、その中でも一番強力で効果的な...
  14. 4C分析と4P分析を自社商品・サービスのマーケティングに生かす方法をご紹介!
    ~サービスメリット整理表を活用しよう【無料DL】~

    4C分析と4P分析という有名なマーケティング分析手法を、自社商品やサービスのマーケティングに生か...

PAGE NAVI

続きを読む
記事を検索
メルマガ登録者数1万以上 セミナー情報をいち早くお届け
ご提案無料 ウィズコロナ時代に合わせて販促の「見直し」してみませんか?まずはお問い合わせください。
  • 主婦、学生、外国人のアルバイト・パート採用!それぞれ…
    会社・店舗運営者にとって大切なテーマの1つが自社に適したアルバイト・パート人材の採用です。 主婦や学生に加えて外国人の応募も増加するなど、選択肢は増えています。 それぞれの特徴を理解しておくと、採用の場面で役立つでしょう。 今回は、主婦、学生、外国人スタッフを採用するメリットを紹介します。
  • 業界シェアNo.1のブランドをつくるには
    ブランドとは何か? 改めてそう問われてみたとき、あなたは即答できますか。 多くの会社がブランドを構築するために、ブランディングに励んでいます。
  • 売上をあげるための顧客リストを育てよう
    顧客リストについて、有名なエピソードを2つご紹介します。 最初は江戸時代のある呉服屋の話。その呉服屋は火事になった時、火の粉が迫り来る中、まず顧客台帳(顧客リスト)を井戸に投げ込んでから逃げました。そして火事が収まった後、顧客台帳を井戸から引き上げ、それを基にして商売を再開したのです。 また、アンドリュー・カーネギー(米国実業家、鉄鋼王。1919年没)は、「私の全ての財産を持っていってもかまわない。ただし、顧客リストだけは残しておいてくれ。そうすれば、私はすぐに今の財産を築いてみせる」という言葉を残しています。 この2つのエピソードは、顧客リストがあれば、事業がどのような状況に陥っても再起を図ることができるということを示唆しています。 他にも、“顧客リストは、あなたの貴重な財産で、育てるべきである”という言葉もあります。顧客リストを育てることができれば、好調な時でもさらなる売上をあげられるということだと思います。 しかし事業経営において、顧客リストを重要なアイテムだときちんと認識して、作成・管理・活用している会社は、意外と少ないのではないでしょうか?
  • 【業界研究】不動産業界のトレンド情報
    ~201…
    ビジネスで適切な判断を下し続けるには、業界のトレンドをつかむことが重要です。 今回は不動産業界の現状と今後の見通しについて、地域新聞社のマーケティング部と、同社2018年4月入社の新卒社員が共同で調査しました。 おすすめの販促方法付の情報もご紹介しますので、不動産業界の方も、それ以外の方も、ぜひご一読ください。
  • 【サロン向け】〜美容商品が売れるサロンの秘密〜
    美容商品の売り上げを上げるためには?世の中にたくさんある美容商品。「これは良い商品だから、ぜひ使ってもらいたい!」とサロンにいろいろと陳列している方もいると思います。しかし、ただ棚に並べただけでは、お客様は購入してくれません。では、どのようにすれば商品は売れるのでしょうか?
CRMって何?クロスセル?気になるワードをチェック!販売促進に関する用語集
お役立ち資料 開くお役立ち資料 閉じる
PAGE TOP