ユーザーの購買行動プロセスを説明するモデルの一つで、Occasion（きっかけ）Research（調査）Advocate（推奨）Convince（説得）Action（行動）Share（共有）の頭文字をとったもの。これまでの購買行動のプロセスモデルは、広告による「Attention（注意）」が起点となるものが多かったが、ORACASは、日常生活における変化「Occasion（きっかけ）」を起点とするケースに焦点を当てている。購入が必要になったら調査をし、第三者の意見を聞き、納得した上で購入する。CRMで管理された顧客データを基に、消費者のライフステージの変化を見逃さないようにする必要がある。
Occasion（きっかけ）：就職を機に車通勤になるので、車を買おうかな。
Research（調査）：車種やメーカーをネットで検索して調べる。
Advocate（推奨）：口コミサイトやSNSを見て、第三者の評価を確認する。
Convince（説得）：Advocate（推奨）を見て購入する商品を決める。
Action（行動）：実際に購入する。
Share（共有）：口コミサイトやSNS、ブログなどで感想を共有する。Share（共有）された情報が、第三者へのAdvocate（推奨）につながっていく。
