添付や商品・サービスなどに対する個人的な評価を広く集めるウェブサイトの総称。特定の商品・サービスの使い勝手や価格、品質、企業や店舗の対応などに関する情報や評価を投稿することができる。口コミサイトに投稿される意見は個人の主観的なものだが、多くの口コミが蓄積することで客観性が生まれ、信頼度も向上する。
飲食、美容、旅行など、さまざまなジャンルに特化したサイトが存在しており、有名なところでは、食べログや＠コスメ、じゃらん、価格.comなどがある。